يشير مصطلح الاتصال بمفهومه الواسع إلى عمل ونتائج التواصل . عندما يتواصل البشر مع بعضهم البعض ، فإننا نتشارك في القضايا ، مما يؤدي إلى أن تكون مواقفهم الخاصة مشتركة مع الآخرين ومع تلك التي لديهم. لذلك ، التواصل هو نشاط بشري مطلق وجزء من علاقة الناس في أي مجال ولحظة من الحياة.

إجراء التواصل مع الأقران الذي يسمح بمعرفة والحصول على المعلومات والتعبير عن أنفسنا وربطنا

إذا لم يكن ذلك بفضل التواصل ، فلا يمكننا معرفة ما يحيط بنا ومشاركته أيضًا مع بيئتنا ، ولكن كوننا حقيقة ملموسة وفي متناولنا ، فإن التواصل يجعل من السهل علينا الحصول على معلومات لنعرفها ونعبر عن أنفسنا ونتواصل مع الآخرين. .

كيف تبدو العملية وما هي العناصر المعنية؟

تنطوي عملية الاتصال على انبعاث إشارات ، مثل الأصوات أو الإيماءات أو الإشارات بهدف وحيد هو جعل الرسالة معروفة . من أجل التواصل ، الرسالة ، للوصول إلى وجهة ناجحة ، سيحتاج المستلم إلى المهارات لفك شفرة الرسالة المعنية وتفسيرها.

في هذه الأثناء ، في هذه العملية ، سيكون هناك دائمًا تقريبًا ملاحظات وفكرة وعودة ، لأنه بمجرد أن يرسل المرسل رسالته ، يتم عكس العملية ويصبح المتلقي ، عند الرد ، المرسل ، ويكون المرسل الأصلي هو المتلقي لعملية الاتصال.

العناصر التي تشكل عملية الاتصال المذكورة أعلاه هي التالية: الرمز (نظام العلامات والقواعد مقترنًا بقصد جعل شيء معروفًا) ، والقناة (الوسط المادي الذي سيتم من خلاله إرسال المعلومات) والمرسل المسمى (من يريد إرسال رسالة) وجهاز استقبال (الشخص الذي ستوجه إليه الرسالة).

الصعوبة الرئيسية التي يمكن أن تنشأ في عملية الاتصال هي ما يعرف بالضوضاء ، وهو اضطراب من شأنه أن يعقد التطور الطبيعي للرسالة. بعض الضوضاء الشائعة عند الاتصال تتحول إلى: تشويه الصوت ، واستخدام الأخطاء الإملائية أو خلل الصوت الباعث.

يتحول التواصل ، في البشر ، إلى عمل مناسب للنشاط النفسي ، انطلاقاً من الفكر واللغة والقدرات النفسية الاجتماعية للعلاقة. التواصل ، سواء كان شفهيًا أم لا ، سيسمح للأفراد بالتأثير على قرارات الآخرين ويتأثرون أيضًا بالقرارات التي يتخذها البقية.

التواصل البشري ، معقد ومتعدد الاستخدامات

من ناحية أخرى ، يجب أن يتم تأطير الاتصال في واحدة من أهم القدرات الأساسية المتاحة للإنسان ككائن اجتماعي.

معظم الحيوانات تتواصل بطريقة ما ، بينما في الإنسان تظهر عملية الاتصال مستوى عالٍ جدًا من التنوع والتعقيد.

تتواصل جميع أنواع الحيوانات ، ولكن التواصل البشري يتميز بالتأكيد بأنه معقد. تستخدم الحيوانات علامات تهيمن عليها الغريزة ، وهي تحذر من خلال طرق الخطر المختلفة ، ووجود الطعام ، في حين يطور البشر مجموعة من العلامات التي لها معان مختلفة.

لقد تدخل علم الأحياء بشكل كبير منذ أن أتاح التخلص من دماغ الإنسان له تطوير وإدارة اللغة ولديه القدرة على فهم بقية أقرانه.

وفقًا للدراسات التي أجريت فيما يتعلق باللغة ، فقد تم اكتشاف أن جميعهم يتبعون قواعد مشتركة على الرغم من تنوعهم وأن هذا هو ما يتم تحديده وراثيًا في البشر.

منذ ظهور الإنسان في العالم ، كان التواصل الشفهي موجودًا أيضًا معه. في غضون ذلك ، ظهرت الكتابة بعد ذلك بكثير ويمكن القول إنها أداة عرفت كيفية تطويرها بفضل التطور الذي كانت تحققه عبر الزمن. يمكن أن تكون الكتابة متساوية مع تطور أي تقنية اليوم.

نتيجة لأهمية التواصل في حياة الناس ، فقد تم تناوله من مختلف المجالات والتخصصات وكذلك من وجهات نظر مختلفة. وقد جلب هذا الوضع ، بالطبع ، استنتاجات وتقدمات مهمة حول هذا الموضوع ، مثل الدراسة المتعمقة للمشكلات التي تنشأ عادة في التواصل والتي يمكن أن تضر بتطوير الإجراءات والأنشطة المختلفة بسبب استحالة القدرة على إنشاء الاتصال. فعال.

فوق الخطوط نشير إلى بعض منها ومن المهم أن نضعها في الاعتبار من أجل إصلاحها وبالتالي نكون قادرين على التواصل وفقًا لذلك.