التواصل هو أحد الركائز الأساسية في علاقة سعيدة. يؤثر التواصل الحازم على علاقات الصداقة والشريك والعائلة وبالطبع أيضًا في السياق المهني. التواصل الحازم هو مكافأة حتى في العلاقة التي يقيمها الشخص مع نفسه. ما هو التواصل الحازم؟ الحزم هو الموقف الذي يمتلكه الشخص عند التعبير عن وجهة نظره بطريقة واضحة وبطريقة محترمة تمامًا أمام المحاور.

فهم أهمية التواصل الحازم بمثال يحدث بشكل متكرر

يتجنب التواصل الحازم الأخطاء المتكررة مثل الهجمات الشخصية والتوبيخ (التي تولد مسافة أكبر في التواصل) وتلتزم بالتعبير عن المشاعر في الشخص الأول. هنا مثال واضح لما هو الحزم.

على سبيل المثال ، عندما يلتقي صديقان للذهاب إلى السينما ويتأخر أحدهما لمدة نصف ساعة دون إشعار مسبق ، فقد تحدث ثلاث حالات محتملة:

1. هناك أشخاص في هذا النوع من الحالات يمكنهم التصرف بشكل سلبي ، قمع انزعاجهم واستقبال الصديق كما لو أنهم لم يشعروا بعدم الارتياح بسبب الانتظار الطويل.

2. على الجانب الآخر من المقياس ، هناك موقف عدواني محتمل لذلك الصديق الذي سئم الانتظار وبصبر منهك ، يستقبل صديقه بالعتاب ونوبة غضب.

3. بل على العكس ، هناك موقف ثالث محتمل (الأكثر صحة) هو الموقف الحازم . يمكن للشخص الحازم ، في هذا النوع من المواقف ، أن يعبر عن وجهة نظره بهذه الطريقة: "أشعر بالأذى عندما تصل متأخراً ولا تحذر سابقًا لأنني أشعر أنك لا تقدر وقتي". أي أنها عبارة يبرر فيها الشخص طريقة إحساسه من حقيقة موضوعية.

بديل فعال للعدوانية أو السلبية

لماذا يعتبر التواصل الحازم ضد العدوانية أو السلبية مفيداً وبناءً للغاية؟ لأنه نوع من الحوار الذي يعزز التعاطف بين المرسل والمتلقي ، لذلك ، هناك نهج في المواقف الشخصية يعزز التفاهم المتبادل.

هناك بعض الكلمات التي تعد مثالًا واضحًا لرسالة حازمة: شكرًا لك ، أنا آسف وأرجو. الرسائل التي ، عندما يتم تعزيزها في السياق المهني ، تعمل أيضًا على تحسين بيئة العمل بفضل بيئة تواصل ودية ومثرية.