المطالبة هي طلب ، طلب يطرحه الشخص قبل الآخر بهدف حل مشكلة معينة. يمكن أيضًا تقديم مطالبة إلى مؤسسة معينة أو إلى شركة. يتمتع العملاء بحقوقهم كمستهلكين للدفاع عن هذه الحقوق قبل التأسيس.

في الواقع ، تعد المطالبة مهمة للغاية حتى أنه حتى المطاعم يُطلب منها أن يكون لديها دفتر مطالبات يمكن للعميل طلبه في حالة وجود شكوى. هو كتاب يمكن للمستهلك من خلاله تسجيل شكواه. يمكن للعميل كتابة السبب المحدد لخلافه الذي قد يكون مرتبطًا بخدمة غير كافية. في هذه الحالة ، يدعي الشخص ما يعتبره عادلاً من وجهة نظره.

مطالبة

لذلك ، تأخذ زمام المبادرة للدفاع بنشاط عن حقوقها. تعتبر معالجة هذا التطبيق خطوة أولى ضرورية لمعالجته بطريقة رسمية.

من وجهة نظر قضائية ، يمكن لأي شخص أن يدافع عن حقوقه قبل عملية محددة من خلال الطعن في القانون.

على سبيل المثال ، في حالة الطلاق ، يمكن للشخص طلب المشورة القانونية للدفاع عن حقوقه في انفصال العلاقة. على سبيل المثال ، في حالة وجود عمل تجاري ولديك عميل يتراكم لديون عالية ، يمكن للشركة أيضًا اتخاذ إجراء قانوني للمطالبة بالمبلغ المحدد من المدين.

تهدف أي مطالبة من هذا النوع إلى المطالبة بالتعويض عن الأضرار والأحكام المسبقة.

مطالبة رسمية

في يوم لآخر ، هناك أيضًا أفعال محددة ، على الرغم من أنه ليس لديهم ادعاء رسمي يتم كتابيًا ، إلا أنها تحدث تلقائيًا. على سبيل المثال ، عند الذهاب إلى المتجر لإجراء عملية الشراء ، يمكن للعميل مطالبة الصراف الذي حضره إذا أدرك أنه قد أعاد مبلغًا خاطئًا. من ناحية أخرى ، إذا أدرك العميل أن المنتج به نوع من العيب ، فيمكنه أيضًا تقديم شكواه. عندما يطالب شخص ما بشيء ما في أي مجال ، فإنه يبدأ من فرضية ما يعتبره عادلاً ، ويدافع عن هذا الحق الذي يعتبره يتوافق معه.

الصور: iStock - zulufriend / Jayesh