الخدمة العامة هي عمل أو مؤسسة أو خدمة تروج لها الدولة لضمان المساواة بين المواطنين.

حقوق متساوية

يجب أن تضمن إدارة الدولة حصول جميع المواطنين على نفس الحقوق. لهذا ، من الضروري أن تكون هناك سلسلة من الخدمات العامة في القطاعات الاستراتيجية للمجتمع: التعليم ، الصحة ، النقل ، الأمن ، معالجة النفايات ، التوظيف وما إلى ذلك. ليس من المستغرب أن يتم تمويلها جميعًا من خلال دفع الضرائب ويديرها الموظفون العموميون.

مسؤولية الدولة

الشخص المسؤول عن الخدمات العامة هو إدارة الدولة ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنها شركة عامة تقدم خدمة ، حيث أن الإدارة تستأجر أحيانًا شركة خاصة لتولي إدارة خدمة عامة. هذا يعني أن المواطن يحصل على خدمة معينة (على سبيل المثال ، الحصول على الماء) ولكن ليس من الضروري أن يكون الكيان ملكية عامة. ويصاحب هذا الظرف بعض الجدل ، وبالنسبة للبعض هو طريقة لخصخصة سلطات الدولة الخاصة وهي مرفوضة إلى حد ما. بالنسبة إلى المدافعين عن الخصخصة ، تمثل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من خلال كيان خاص مدخرات اقتصادية لخزائن الدولة. بصرف النظر عن الجدل حول من يقدم خدمة (الدولة مباشرة أو شركة خاصة) ، هناك اتفاق عام على استصواب تسهيل الوصول إلى خدمات مختلفة لتجنب الاختلالات الاجتماعية.

الفكرة التي تحكم أي خدمة عامة هي المساواة بين جميع الأفراد ، بغض النظر عن وضعهم الاجتماعي أو أي ظرف آخر.

في الدول المختلفة ، يتم تحديد مفهوم الخدمة العامة في مؤسسات مختلفة (الدولة ، الفيدرالية ، المستقلة ، البلدية ، إلخ).

الخدمات العامة حسب الفكر

من نهج ليبرالي أو نيوليبرالي ، يجب تقليص القطاع العام والحد منه بقدر الإمكان. وفقًا لهذه الرؤية السياسية ، يجب على الدولة أن تتدخل بأقل قدر ممكن في حياة المواطنين ، الذين يجب أن يكونوا أحرارًا في اتخاذ قرارات بشأن احتياجاتهم.

من منظور اجتماعي ديمقراطي ، من المفهوم أن الدولة ملزمة بتغطية احتياجات معينة حتى لا تحول المصالح الاقتصادية للشركات الخدمات العامة إلى نشاط مربح ، أي إلى عمل تجاري.