مجموعة التركيز ، كما يطلق عليها باللغة الإنجليزية ، أو مجموعة التركيز ، كما يطلق عليها باللغة الإسبانية ، هي نوع من تقنيات الدراسة المستخدمة في العلوم الاجتماعية وفي الأعمال التجارية التي تسمح بمعرفة ودراسة الآراء والمواقف. من جمهور محدد .

تتكون منهجية العمل الخاصة به من اجتماع مجموعة مكونة من ستة إلى اثني عشر شخصًا ، بالإضافة إلى المشرف الذي سيكون مسؤولاً عن طرح الأسئلة وتوجيه الاجتماع. لكي يكون عمل الفريق المتخصص فعالاً ، يجب ألا يسمح المشرف أبدًا للمجموعة بالابتعاد عن موضوع الدراسة.

بمجرد طرح الموضوع ، ستناقش المجموعة المسألة المعنية ، والتي قد تكون سياسية أو اقتصادية أو تتعلق بالمنتج أو الخدمة ، إذا كان لها غرض تجاري أو إعلاني.

في التفاعل الجماعي ، سيتم الرد على الأسئلة وسينشأ آخرون ، في حين تبين أن حالة حرية الرأي أساسية بحيث يشعر الجميع بالراحة وحرية التعبير عن رأيهم.

بناء على طلب من التسويق ، فإن مجموعة التركيز هي تقنية مستخدمة على نطاق واسع لأنها تتيح العثور على رغبات واحتياجات غير مرضية فيما يتعلق بالمنتجات ، على سبيل المثال ، القضايا المتعلقة بالتغليف ، إلى الأذواق المقدمة ، في حالة أي منتج غذائي . ستكون المعلومات التي يتم الحصول عليها من هذا أمرًا ضروريًا عندما يتعلق الأمر بنجاح أو فشل العلامة التجارية.

من الناحية المثالية ، يجب إنتاج برنامج نصي في جلسات مجموعة التركيز ، والتي ستعمل على بدء المناقشة وإغلاقها. على الرغم من أنه من الشائع أن يتأثر المشاركون بضغط المجموعة ، وبالتالي يغيرون بعض الموقف أو الرأي فيما يتعلق بقضية ما ، إلا أنه يمكن معالجة هذه المشكلة من خلال استراتيجيات خاصة ، والتي يجب إعداد الوسطاء لها.

هناك طرق مختلفة للاجتماع مع مجموعات التركيز ، مثل: جلسات ثنائية الاتجاه (تناقش المجموعة من مراقبة ديناميكيات مجموعة أخرى) ، وجلسات مع مشرف مزدوج (هناك مشرفان بمهمتين مختلفتين: التطوير السلس لـ الجلسة والتطور الكامل للجلسة) ، جلسات مع مشرفين متعارضين (يجسد المشرفون وجهات نظر مختلفة حول نفس الموضوع) ، جلسات مع مشاركين معتدلين (سيعمل أحد المشاركين مؤقتًا كمنسق) ، جلسة مع دمج العميل (ممثلو العملاء هم جزء من المجموعة بطريقة مفتوحة أو محجبة) ، وجلسات مصغرة (تتكون من خمسة أعضاء كحد أقصى) ، وجلسات عن طريق التداول عن بعد (جلسات يتم فيها استخدام شبكة الهاتف) وجلسات عبر الإنترنت (يتم التبادل من خلال الإنترنت).

في حالة النوع الأخير ، عادة ما يقدمون عددًا أكبر من المزايا مقارنة بالمزايا التقليدية ، من التوفير في التكاليف ، إلى إمكانية الجمع بين الأشخاص البعيدين جغرافيًا ، إلى مزيد من الحد من المشاركين عند المشاركة في المناقشة .