المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ، والمعروفة باسم ISO ، هي المنظمة التي تتعامل مع إنشاء معايير التصنيع والاتصالات والتسويق ، سواء بالنسبة للمنتجات والخدمات ، على المستوى الدولي . ما تحدده ISO بشكل أساسي هو توحيد معايير السلامة .

وفي الوقت نفسه ، يتكون ISO 9000 من سلسلة من المعايير المتأصلة في الجودة وإدارة الجودة المستمرة ، والتي يتم تطبيقها في المنظمات ، أياً كانت طبيعتها ، والمخصصة لإنتاج السلع والخدمات .

في هذا النظام ، تحدد ISO بالتفصيل الطريقة التي يجب أن تعمل بها الشركة المعايير المقابلة لتوفير الجودة لما تنتجه ، وتشير إلى مواعيد التوزيع النهائية والمستويات التي يجب أن تلتزم بها الخدمة.

بشكل عام ، يهدف معيار ISO 9000 إلى: توحيد نشاط الموظفين من خلال توثيق مهمتهم ؛ العمل من أجل تلبية احتياجات العملاء ؛ رصد وقياس العمليات المعنية على جميع المستويات ؛ تجنب الوقوع في إعادة العمليات ؛ تعزيز الكفاءة لتحقيق الأهداف المقترحة ؛ الترويج للمنتجات التي تتحسن باستمرار ، من بين أمور أخرى.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه القاعدة سارية المفعول في عام 1987 وأن بروزها يصل إلى الحد الأقصى في العقد التالي. في الألفية الجديدة ، تم تعديل الاقتراح الأولي للمعيار لأنه لم يرض بشكل كامل الشركات العاملة في تسويق الخدمات ويمكن وضع معيار قابل للتكيف مع أي نوع من الشركات.

يتم تنفيذ أعمال الاعتماد من قبل كيانات خاصة تقوم بتدقيق الشركة ، وبناءً على ذلك ، تقوم بإصدار الشهادة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم التحكم في هذه المنظمات من قبل المنظمات المحلية التي تنظم أدائها.

من أجل ضمان شهادة مرضية ، يوصى بأن يتم تقديم المشورة للشركة من قبل استشاري على دراية في هذا المجال.

من ناحية أخرى ، يجب إعادة التصديق على الشهادة على أساس سنوي ، مما يعني أن الشركة يجب أن تخضع لمراجعة جديدة خلال هذه الفترات للحفاظ على المعيار.